Versandrichtlinien

Diese Versandrichtlinien beschreiben die Liefermethoden für Produkte, die Sie in unserem Onlineshop kaufen.

Liefergebiete

Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands.

Etwaige Einschränkungen oder zusätzliche Kosten für bestimmte Gebiete werden Ihnen während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach folgenden Faktoren variieren:

Produktverfügbarkeit

Lieferort

Jahreszeit

Versanddienstleister

Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden Ihnen mitgeteilt:

auf der Produktseite, sofern angegeben

oder im Bestellprozess.

Verzögerungen, die nicht von uns zu vertreten sind (z. B. aus logistischen Gründen oder aufgrund höherer Gewalt), berechtigen Sie nicht zu einer automatischen Rückerstattung.

Versandkosten

Die Versandkosten:

werden Ihnen vor der Bestellbestätigung deutlich angezeigt.

variieren je nach Gewicht, Volumen und Lieferort.

Es fallen keine versteckten Kosten an.

Liefermethoden

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Adresse korrekt und vollständig ist.

Sollte der Empfänger nicht angetroffen werden, folgt der Kurier seinen Standardverfahren (zweiter Zustellversuch oder Abgabe an der Lieferadresse).

Warenprüfung

Bei Lieferung wird der Kunde gebeten:

die Unversehrtheit der Verpackung zu prüfen.

sichtbare Schäden unverzüglich dem Kurier zu melden.

Jegliche Unregelmäßigkeiten müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unserem Kundenservice gemeldet werden.

Sperrgut oder schwere Produkte

Für einige Produkte (z. B. Pellets, Brennholz, Briketts) sind möglicherweise spezielle Liefermethoden erforderlich.
Diese Information finden Sie auf der Produktseite oder werden Ihnen vor dem Versand mitgeteilt.